تعریف رفتار حرفه‌ای و غیرحرفه‌ای
رفتار حرفه‌ای در محیط کار شامل رفتارهای مرتبط به اصول حرفه‌ای، احترام، همکاری و رعایت قوانین و مقرارات سازمانی است. این رفتارها عبارتند از استفاده از زبان حرفه‌ای و مناسب، رعایت زمان‌بندی و برنامه‌ریزی صحیح، مشارکت فعال در پروژه‌ها و وظایف، ارائه خدمات با کیفیت بالا و احترام به همکاران و مدیریت.
در مقابل، رفتار غیرحرفه‌ای شامل رفتارهای نامناسب، بی‌احترامی و مخرب است که می‌توانند از جمله استفاده از زبان ناسزا یا توهین‌آمیز، عدم رعایت زمان‌بندی و تأخیر در انجام وظایف، عدم همکاری و مقاومت در برابر تغییرات، ارائه خدمات کمکی یا پایین‌تر از استانداردهای مورد قبول و سوء استفاده از منابع سازمانی برای شخصی باشند.
رفتار حرفه‌ای در محیط کار دارای اهمیت زیادی است. افزایش اعتماد بین مدیریت، بهبود روابط کاری و کاهش تنش‌ها، افزایش انگیزه و رضایت از کارکردن، بهبود عملکرد کلی سازمان، افزایش قابلیت جذب و نگهداری پرسونل ماهر، کاهش استرس و فشارهای عصبی در محیط کاری از جمله نتایج مثبت رفتار حرفه‌ای هستند.
برای افزایش رفتار حرفه‌ای، می‌توانیم از چند روش مختلف استفاده کرد. آموزش مداوم در مورد اصول حرفه‌ای و احترام‌آور، ایجاد فرهنگ سازمانی مبتنی بر همکاری و احترام، تشویق به گفتگوی مستقیم و سازنده برای حل مشکلات، اجرای سیستم‌های ارزیابی عملکرد و پاداش مناسب، ایجاد مکانیزم‌های گزارش دهیم که تضمین کنند امنیت و عدم بازگشت سوء استفاده، و تقویت ارتباطات باز و شفاف بین مدیریت و پرسونل از جمله این روش‌ها هستند.